Retourneren & Terugbetaling

Bij Fietstasshop.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je het eenvoudig retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in originele staat

• Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking

• Alle meegeleverde accessoires zijn inbegrepen

Indien het product beschadigd of gebruikt is, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren gaat eenvoudig in een paar stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@fietstasshop.nl
   Vermeld hierbij:

   • Je ordernummer

   • De reden van retour (optioneel)

2. Je ontvangt van ons retourinstructies per e-mail

3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour volgens de instructies

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Kosten voor retourneren

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen

• Bij een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd product) nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour:

• Ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere fietstas?
Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag met het kiezen van een passend alternatief.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact met ons op:

• E-mail: info@fietstasshop.nl

• Telefoon: 033-2860166

• Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur

Wij helpen je graag verder.