Veelgestelde vragen

Bestellen & levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur, dan verzenden wij je bestelling binnen 24 uur.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending van toepassing zijn.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij verzenden onze bestellingen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, zodat je kunt rekenen op een snelle en veilige levering.


Producten & gebruik

Past een fietstas op mijn fiets?

De meeste fietstassen in ons assortiment zijn geschikt voor standaard stadsfietsen en e-bikes met een bagagedrager.

Op elke productpagina vind je duidelijke informatie over afmetingen en bevestiging.

Twijfel je? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag.

Zijn de fietstassen waterdicht?

Veel van onze fietstassen zijn waterdicht of waterafstotend.

Op de productpagina staat altijd duidelijk aangegeven in welke mate een fietstas bescherming biedt tegen regen.

Zijn de fietstassen geschikt voor e-bikes?

Ja, een groot deel van ons assortiment is geschikt voor e-bikes.

Let hierbij vooral op het bevestigingssysteem en de ruimte rond de accu. Dit staat per product vermeld.

Retourneren & garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Binnen deze periode kun je het product ongebruikt en in originele staat retourneren.

Hoe werkt retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail.

Wij sturen je vervolgens duidelijke instructies voor het retourneren.

Hebben de fietstassen garantie?

Ja, op al onze fietstassen geldt minimaal 1 jaar garantie op fabricagefouten.

Mocht er iets mis zijn, dan lossen wij dit netjes voor je op.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij Fietstasshop.nl kun je veilig betalen met onder andere:

  • iDEAL
  • Creditcard
  • Andere gangbare betaalmethoden

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Fietstasshop.nl?

Onze klantenservice staat voor je klaar:

  • E-mail: info@fietstasshop.nl
  • Telefoon: 033-2860166
  • Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

Krijg ik advies bij het kiezen van een fietstas?

Ja, zeker. Twijfel je tussen meerdere fietstassen of weet je niet welke het beste past bij jouw fiets of gebruik?

Neem contact met ons op en wij denken graag met je mee.